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發力旅游E-SBU 建設美好新海南

在打造世界一流金控集團的戰略目標下,光大集團提出了以E-SBU戰略為核心的發展規劃:積極打造大財富、大投資、大投行、大旅游、大健康、大環保等六大產業E-SBU(戰略業務單元)。面向中長期發展的E-SBU戰略已經明確,如何落地成為重點。今年6月由光大集團整合旗下的銀行、旅游、康養等產業,與海南省政府共同打造的“魅力海南旅游節”活動,就是光大集團響應中央號召,發力旅游E-SBU,建設美好新海南的重要案例。

釋放海南旅游魅力,光大集團發力旅游E-SBU

“魅力海南旅游節”旨在通過整合光大集團在銀行、旅游、康養等領域的綜合金融服務優勢和文旅康養業務特色,打造“惠行海南、暢游海南、嗨購海南、舌尖海南”四大板塊的旅游多樣化服務體系,在全國范圍內營銷海南的文旅產品與服務,已于今年7月正式啟動,目前仍在火熱進行。對于光大而言,打造一個具有長期品牌效應的旅游節活動,意味著內外資源的有機整合,形成服務客戶的完整生態,這正是光大集團戰略中旅游E-SBU的重要內涵。

旅游是海南的支柱產業之一。雖然海南已是我國重要的旅游區,但在旅游的供給側服務方面仍然有待提升,尤其存在季節性消費差異明顯等問題。隨著國家文化與旅游部的改革落地,海南自貿區(港)、國際旅游消費中心建設進入第二個年頭,海南當地正著力推動旅游產業的轉型升級。據報道,今年入夏以來,海南從政府主管部門到涉旅企業均動作頻頻——“走出去”宣傳推介、“請進來”打折惠客,希望通過多樣系列活動攪熱夏季的海南旅游市場。在暑期的海南開始“魅力旅游節”活動,能夠為親子游、研學游等類型出游提供更多樣化的選擇。

光大銀行信用卡中心總經理劉瑜曉表示,“海南島四面環海親水便捷,中部森林覆蓋率高,夏季消暑有基礎,且夏季旅游消費產品更具性價比。”旅游行業相關專家也認為,海南國際旅游消費中心建設對于金融服務有巨大的需求。“孵化文旅產業新業態,需要金融服務支持。”

劉瑜曉介紹,“魅力海南”作為匹配海南旅游業特色的一款金融項目,從“打造一個節日、構建二個生態、實現三個目標、整合四個渠道、突出五個特色”入手,利用海南旅游特色和資源,針對海南旅游打造一系列推廣方案,在全國范圍內不遺余力地介紹海南、宣傳海南、營銷海南,充分釋放海南作為旅游勝地的魅力。如為旅游節專門設計的“魅力海南”主題信用卡,為持卡用戶提供了涵蓋與海南旅游相關的、吃住行游購娛在內的一攬子“金融+旅游”服務。

為此,光大集團專門建立了一支“敏捷團隊”。據悉,為推動“魅力海南旅游節”項目的高效落地,光大銀行信用卡中心與中青旅、海口分行及各出發地分行共同成立了團隊。“要更好地貫徹集團戰略,支持海南建設,就是建立起責任明晰、組織扁平,能夠快速迭代、滿足市場需求的團隊組織”,劉瑜曉認為。

在組織保障之外,光大集團同步深化著科技的賦能:加強產品創新,豐富服務內涵,以科技帶動業務增長,重點探索打造“魅力海南旅游節”活動的“一站式”線上服務平臺——專屬微信小程序和陽光惠生活APP活動專區。同時,光大集團通過外部渠道、自有渠道、合作方渠道、分行渠道等,全國范圍內多管齊下加強宣傳推廣,極大提升“魅力海南旅游節”的文旅品牌影響力……多管齊下,“魅力海南旅游節”活動得以快速順利落地,彰顯出高效強大的光大力量。

產業整合,服務升級,構建品質旅游新生活

作為全國知名的國際旅游島,海南每年迎來游客數以千萬計。如何讓這些游客能夠享受到更加多樣化、個性化、場景化的服務?這正是光大集團與海南省政府合作的重要考量。“光大銀行信用卡中心堅決貫徹集團戰略,過去都說‘一卡在手,說走就走’,現在我們不光提供說走就走的服務,還打通吃、住、行、游、購、娛等六大旅游要素,為游客提供更加個性化、場景化的服務。”劉瑜曉表示。

不僅說走就走,而且打通了旅游全產業鏈上的各大服務要素,這是光大集團高效開展內外的產業整合、實現旅游全產業鏈服務升級的重要表現。旅游節由光大集團旗下的光大銀行信用卡中心、中青旅和光大養老健康產業有限公司共同推出,包括機票滿減、路線滿減、酒店及景區特惠等在內的一系列活動。在7月正式啟動“魅力海南旅游節”時,亮點頻頻的活動已經鋪展開來。

比如“把客戶送到海南”這一項,就包括中青旅、途牛、凱撒、飛常準四大平臺海南線路、機票滿減等7個活動:中青旅遨游網滿2000減150,凱撒旅游滿3000減300,飛常準海南機票滿500減100……此外,從出發地到旅游目的地兩者之間的酒店、景點、當地交通等方面,光大聯合攜程、滴滴、龍騰、一嗨租車等優質平臺,提供多種特惠;針對客戶在海南當地的消費,光大整合了約200家特色餐飲,如海南免稅店滿500減50,我買網海南特產專區滿99減20,海底撈50元購100元權益,海南影院10元看大片……實現餐飲、購物、娛樂、特色體驗全覆蓋。

旅游節持續至今,已吸引了攜程、途牛、驢媽媽、馬蜂窩、去哪兒、凱撒、抖音、飛常準、滴滴出行等數十家知名企業,以及120家海南當地的酒店、40家海南景點、200家海南特色餐飲等近400家合作企業參與,組成了全方位、多層次的服務體系,足以覆蓋游客消費的各個方面,最大限度滿足其消費需求。

這既是光大集團旅游E-SBU戰略的全方位落地,也是對這一戰略的實踐延展。光大推出E-SBU戰略的初心,是要立足于大旅游產業的現狀,為客戶提供更加美好的品質旅游生活。特別是在旅游產業發展如火如荼、旅游供給側服務水平有待提升的當下,旅游E-SBU戰略在關注各個旅游要素的同時,最重要的是做好整體生態的構建,為客戶提供更加優質的一站式旅游消費服務。對數十家知名企業和旅游服務平臺的整合,正是光大憑借對大旅游產業的持續深耕,從旅游消費性價比和消費體驗兩方面入手而提供的品質服務解決方案,讓客戶能夠更加舒心、放心地享受美好生活。

“魅力海南旅游節”活動的順利落地,開啟了大型金融央企與省級地方政府基于特定產業而長期穩定合作的模式。它以戰略指引為先導,以產業整合為方向,以旅游目的地營銷為重點,以科技賦能和服務升級為推動力,展示出光大集團濃厚的國家情懷和社會責任感。這不僅是光大集團推動“敏捷、科技、生態”戰略轉型的生動案例,對于國內金融企業和旅游產業的發展,也有著不可忽視的參考價值。

建設美好新海南,“旅游節”模式再升華

2018年4月13日,習近平總書記在海南考察時強調,“要統籌推進‘五位一體’總體布局、協調推進‘四個全面’戰略布局,以更高的站位、更寬的視野、更大的力度謀劃和推進改革開放,充分發揮生態環境、經濟特區、國際旅游島的優勢,真抓實干加快建設美好新海南。”習總書記考察中的系列重要講話,深刻闡明了海南開展建設應遵循的基本原則,高度凝練了海南進一步發展的基本方向和路徑。

清新優質的空氣、四面環水的自然環境、高質量的養老環境,成為海南極其寶貴的財富,也讓海南成為我國重要的旅居地、養老休閑地。如何服務于海南的經濟社會建設,真抓實干建設美好新海南?光大集團的規劃是,借助光大在綜合金融、產融合作方面的優勢,通過“魅力海南旅游節”,讓海南的人文和美景“走出去”,將游客與消費“請進來”,拉動旅游消費實現“淡季不淡”的重要舉措。

旅游節開展至今的短短數月里,光大已經交出了一份不俗的答卷。以光大集團旗下的光大銀行為例,從7月至今,光大銀行已帶動開立對公賬戶74戶,對公存款1.1億元,代發工資18戶,新增個體工商戶私戶135戶,對私存款0.41億元。光大銀行的客戶在海南省內實現的交易金額已達308.5億元。同時,光大集團通過全方位、多層次的內外部渠道,開展了“魅力海南旅游節”活動的相關宣傳推廣385次,累計曝光量21.3億次……展示出“金融+旅游”發展模式的勃勃生機,更展示出光大集團積極響應中央號召、建設美好新海南的積極性和強大動力。

“魅力海南旅游節”的順利落地以及取得的初步成果,對于光大集團來說只是第一步。可以預見,隨著旅游節活動的持續和深入,光大集團將繼續“順勢而為、因勢利導、借勢而進、乘勢而上”,深化和海南省政府及相關地市政府的聯動,持續推動旅游E-SBU的戰略落地,支持海南建設。

旅游E-SBU是光大集團六大產業E-SBU的重要組成部分,本次旅游節的落地,就是這一戰略落地的最新舉措。光大集團的E-SBU戰略,核心是立足光大的資源稟賦和特色優勢,通過打造合作互利的生態,推進數字化改造和科技化賦能,形成光大集團的高質量創新協同發展模式。在六大產業E-SBU之外,光大集團近期又提出了長三角、京津冀、粵港澳三大區域化E-SBU。這既是光大E-SBU戰略的再次升華,也是光大實現自身高質量發展的必然要求。

據悉,目前光大已開始了“魅力海南旅游節”的第二季規劃和營銷活動,預計主打養老旅居主題。與此同時,光大集團將加強對“魅力海南旅游節”的模式總結,并在合適的時機向全國推廣,最終打造“魅力中國”系列財富E-SBU名品。對立志于打造世界一流金控集團的光大而言,通過旅游節落地旅游E-SBU,只是光大集團追求高質量發展的一個縮影。未來,光大還將復制“魅力海南旅游節”模式,以更敏捷的柔性團隊、更前沿的科技力量、更全面的生態構建,著力打造“光大服務節”品牌。

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